Refund policy
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Requisitos para devolución
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.
- Por tratarse de artículos para bebé, por higiene no aceptamos devoluciones de productos usados, salvo que tengan algún defecto.
- Debes presentar tu número de pedido.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu producto llegó dañado, con defecto o no es el que pediste, escríbenos dentro de los primeros 7 días después de recibirlo, con fotos o video del producto. En estos casos nosotros cubrimos el costo y te enviamos un reemplazo o te hacemos el reembolso completo, como prefieras.
Devolución por cambio de opinión
Si ya no quieres el producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días. En este caso, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos a fnando.icv@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el producto sin antes contactarnos.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos tu reembolso.
Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se hace al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja puede variar según tu banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos lo antes posible.
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.